Uso y apropiación de las tecnologías de la información de cara a las Industrias 4.0 en el sector turístico-hotelero en la ciudad de Medellín
DOI:
https://doi.org/10.26507/paper.3107Palabras clave:
Cultura, Industria 4.0, Gobernabilidad de TI, TurismoResumen
El estudio aborda el problema de la falta de percepción y apropiación de la tecnología en las industrias culturales y creativas (ICC). Estas industrias a menudo subestiman o ignoran los beneficios que la tecnología puede aportar, debido a la percepción de su complejidad, costo o falta de necesidad. La falta de conocimiento y capacitación en tecnología ha llevado a algunas industrias a perder oportunidades de desarrollo.
La pandemia de 2020 provocó una transformación digital en muchas empresas, incluyendo el sector turístico-hotelero. Esto plantea interrogantes sobre cómo se está utilizando y aprovechando esta nueva tecnología en dichas industrias. El estudio se centra en este sector, donde la gastronomía, el arte y la cultura desempeñan un papel importante, y busca analizar el grado de implementación y apropiación de la tecnología.
La hipótesis planteada en el estudio sostiene que las ICC que han adoptado un modelo de Gestión de las Tecnologías de la Información (GTI) y han incorporado diversas tecnologías administrativas y experienciales son más competitivas y visibles en el mercado local e internacional, además de ofrecer una experiencia mejorada a los turistas. El objetivo es analizar el nivel de implementación y apropiación de la tecnología en el sector turístico-hotelero, en línea con la estrategia del sector.
El estudio se basa en desarrollos previos, como la inauguración de un centro para la cuarta revolución industrial en Medellín en 2019 y la creación de un distrito creativo en 2020, que demuestran el potencial de combinar tecnología y cultura. Además, se hace referencia a investigaciones anteriores que resaltan la importancia de la tecnología en las ICC.
Las implicaciones teóricas y prácticas de este estudio son significativas. Desde un punto de vista teórico, se busca proporcionar un marco conceptual de gobernabilidad de las tecnologías de la información (TI) adaptado a las ICC, así como recomendaciones para la correcta utilización de procesos tecnológicos. En términos prácticos, se pretende demostrar que la apropiación adecuada de la tecnología puede impulsar y generar nuevas y mejores experiencias para los visitantes y turistas. Además, se espera que el estudio ofrezca una base teórica para la conceptualización de modelos de GTI en las ICC.
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