TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA PYMES DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE DE BOYACÁ USANDO METODOLOGÍAS ÁGILES

Resumen

Las pérdidas que ha tenido el sector de hotelería y turismo con respecto a la pandemia del Covid-19 a causa de las medidas de bioseguridad aplicadas en Colombia han afectado el turismo en diferentes partes del país, pero en este caso específicamente al Departamento de Boyacá con pérdidas de hasta 200 mil millones de pesos. Por esta razón surge la necesidad en los hoteles de aplicar metodologías para afrontar la crisis post covid. Por lo tanto, el proyecto de investigación diseñara una metodología para el aceleramiento de la transformación digital de pequeños y medianos operadores de alojamiento y hospedaje, con el fin de intervenir las actividades críticas relacionadas con actividades de operaciones, cadena de suministro y venta de servicios, para que el gremio hotelero pueda enfrentar la reactivación económica con el nuevo perfil del consumidor post covid por medio de la identificación de los patrones de comportamiento de los actores involucrados en las actividades de alojamiento y hospedaje y su desarrollo con la gestión digital para establecer los requisitos de diseño, la documentación de los procesos de negocio relacionados con las actividades de operaciones, cadena de suministro y su desarrollo con el cliente y la identificación de las herramientas digitales que permitan mejorar la eficiencia de los procesos de negocio documentados para así lograr una arquitectura de sistema de información las herramientas digitales identificadas en los procesos de negocios documentados. Por consiguiente, se estima un beneficio general para los pequeños operadores de servicios de alojamiento y hospedaje, consumidores y la economía local.