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E. . Martínez Pinzón, J. A. . Castañeda Pacheco, y J. E. Rangel Báez, «DISEÑO, DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE UN CHATBOT EN ORGANIZACIONES PARA LA MEJORA EN LA ATENCIÓN USANDO INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO SERVICIO EN LA NUBE», EIEI ACOFI, ago. 2019.