E. . Martínez Pinzón, J. A. . Castañeda Pacheco, and J. E. Rangel Báez, “DISEÑO, DESARROLLO E INTEGRACIÓN DE UN CHATBOT EN ORGANIZACIONES PARA LA MEJORA EN LA ATENCIÓN USANDO INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO SERVICIO EN LA NUBE”, EIEI ACOFI, Aug. 2019.